Salesforce Data 360:הבסיס לארגון שלכם המופעל ע"י AI
נתונים הם עורק החיים של העסק שלכם, אבל עבור רוב החברות, הנתונים האלה לכודים במאגרים מוסתרים במופעי CRM נפרדים, ERPs ישנים ובמאגרי נתונים חיצוניים.
Salesforce Data 360 (לשעבר Data Cloud) היא פלטפורמת הנתונים הראשונה בעולם המאחדת את כל נתוני הלקוחות שלכם בזמן אמיתי ל"מקור אמת" אחד ואמין. ב-iCloudius, אנו עוזרים לכם לרתום את Data 360 כדי להניע בינה מלאכותית חכמה יותר, להפוך זרימות עבודה מורכבות לאוטומטיות ולספק חוויות לקוח מותאמות אישית במיוחד.
מה זה Salesforce Data 360?
Data 360 הוא מנוע נתונים בקנה מידה ארגוני בנוי באופן מקורי בתוך פלטפורמת Salesforce. הוא בולע נפחי נתונים עצומים מכל מקור - כולל Oracle NetSuite, אינטראקציות אינטרנט ואפליקציות מובייל - ומשתמש בפתרון זהות מתקדם כדי ליצור פרופיל מאוחד יחיד לכל לקוח.
בניגוד למחסני נתונים מסורתיים שרק מאחסנים מידע, Data 360 הופך את הנתונים שלכם לפעולה על פני כל מערכת האקולוגית של Salesforce, כולל מכירות, שירות, שיווק וסוכני Agentforce AI החדשים.
יכולות ליבה של Data 360
פדרציה ללא העתקה
גישה לנתונים מ-Snowflake, BigQuery או Amazon S3 ללא העברה או שכפול, ומבטיחים אבטחה ודיוק בזמן אמת.
פתרון זהות
מיזוג אוטומטי של רשומות מפוצלות (למשל, "ליד" ב-Salesforce ו"לקוח" ב-NetSuite) לפרופיל מקיף אחד.
עיבוד נתונים לא מובנים
בפעם הראשונה, הפכו PDFs, יומני צ'אט ואימיילים לתובנות מובנות שמזינות את ה-AI שלכם.
הפעלה בזמן אמת
הפעילו פעולות מיידיות - כמו התראת שירות דחופה או הצעה מותאמת אישית - ברגע שהתנהגות לקוח משתנה.
פלטפורמת נתונים טובה רק כמו האסטרטגיה שמאחוריה. iCloudius מביאה מומחיות עמוקה גם ב-CRM וגם ב-ERP כדי להבטיח שיישום Data 360 שלכם תניב החזר השקעה מקסימלי .
| האתגר | הפתרון Data 360 + iCloudius |
|---|---|
| מערכות מנותקות | אנו ממפים את נתוני NetSuite הפיננסיים ונתוני Salesforce CRM שלכם למודל נתוני לקוח 360 לנראות מלאה. |
| מידע מיושן | אנו מיישמים בליעה בזמן אמת כך שצוותי המכירות והשירות שלכם רואים מה קורה עכשיו, לא אתמול. |
| מוכנות AI | אנו מכינים את הנתונים שלכם עבור Einstein ו-Agentforce, ומבטיחים שלסוכני ה-AI שלכם יש את ההקשר הדרוש להם כדי להיות יעילים. |
| פרטיות ותאימות | אנו מגדירים מרחבי נתונים וכללי ממשל כדי להבטיח ששימוש הנתונים שלכם עומד בתקנים גלובליים כמו GDPR. |
מקרה שימוש לדוגמא: תצוגה פיננסית ומכירות של 360 מעלות
דמיינו נציג מכירות פותח רשומת Salesforce ורואה לא רק את ההזדמנויות הפתוחות, אלא גם את היסטוריית התשלומים של הלקוח ב-NetSuite, התנהגות גלישה אחרונה באתר וסטטוס טיקט תמיכה נוכחי - הכל במקום אחד.
עם Data 360, זה לא חלום; זה הסטנדרט החדש שלכם. על ידי איחוד מעורבות משרד קדמי עם עסקאות משרד אחורי, אנו מעצימים את הצוות שלכם:
חזו נטישה
זהו לקוחות עם מעורבות נמוכה ותשלומי NetSuite באיחור לפני שהם עוזבים.
התאמה אישית היפר
שלחו הצעות שיווקיות בהתבסס על היסטוריית רכישות ממשית מה-ERP שלכם.
הניעו יעילות
עצרו את אפקט "הכיסא המסתובב" שבו עובדים קופצים בין מערכות כדי למצוא מידע בסיסי.