פתרון Service Cloud
התחילו את מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית שלכם עם פלטפורמת Salesforce!
קחו שליטה על ביצועי העסק שלכם
שפרו את יכולות השירות ושביעות רצון הלקוחות שלכם
שירות ממוקד לקוח
קחו את הצעד הראשון להפוך לחברה ממוקדת לקוח - על ידי הבטחה שאתם מספקים חוויית שירות מעולה לכל לקוח
עקבו אחר כל טיקט
הקצו אותו לנציג שלכם במהירות, והבטיחו שהתהליך יעיל ואף לקוח לא ייפול בין הכיסאות
תמיכה רב-ערוצית
אפשרו ללקוח לפנות אליכם דרך אימייל, אינטרנט וטלפון (רכיבים אופציונליים יכולים לכלול צ'אט/רשתות חברתיות ועוד - בפתרונות מתקדמים יותר)
ניהול SLA
ודאו שהלקוחות שלכם מקבלים תגובות ופתרון בזמן, באמצעות מנגנון ה-SLA
למדו ושפרו
על ידי יצירת סט של דוחות ייעודיים לעסק שלכם במטרה להבטיח שאתם מקבלים החלטות המבוססות על הנתונים העדכניים ביותר בזמן אמיתי.
תמיכה רב-ערוצית
התחברו ללקוחות שלכם דרך הערוצים המועדפים עליהם
מצוינות ממוקדת לקוח
שפרו את השירות שלכם באמצעות תהליכים יעילים, תגובות מבוססות SLA ומודיעין עסקי בזמן אמת כדי להבטיח שאף לקוח לא ייפול בין הכסאות.